🚚 EU-weite Bestellungen über 60€ versandkostenfrei! Nutze 👉WELCOME15👈 für 15% Rabatt auf deine Bestellung!

FAQ

Die häufigst gestellten Fragen haben wir dir hier in den FAQ zusammengestellt:

Allgemein

Wo finde ich die Produkte von I AM KAMU?

Unsere gesamte Produktpalette findest du auf unserer Website. Wir liefern weltweit!

Wie finde ich meine passende Größe?

Weiterführende Informationen zu den Größen unserer Armbänder sowie der Wahl der richtigen Größe findest du hier

Wie kann ich feststellen, ob ein Artikel bald wieder verfügbar

Um mehr über die Verfügbarkeiten unserer Produkte zu erfahren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular unter Kontakt

Sind die Produkte von I AM KAMU wasserfest?

Die Produkte von I AM KAMU sind grundsätzlich nicht wasserfest und maximal spritzwassergeschützt. Wir empfehlen dir, unsere Produkte vor dem Kontakt mit Wasser abzulegen (Armbänder und Uhren).

 

Armbänder

Für wie lange erhalte ich eine Garantie auf mein Armband?

Du erhältst eine Garantie von 14 Tagen auf unsere Armbänder. Sofern du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Produkte mit deiner Bestellnummer und einem Mangel bzw. Änderungswunsch kontaktierst, veranlassen wir kostenfreien Ersatz oder eine Erstattung deines Kaufbetrags (nach Rücksendung). Außerhalb dieser Regelung gelten die in Deutschland üblichen Bestimmungen für Garantie und Gewährleistung.

Welche Größe ist die richtige für mich?

XS/S : Handgelenkumfang bis 17 cm

M/L : Handgelenkumfang zwischen 17 und 19 cm

XL : Handgelenkumfang zwischen 19 und 21 cm

Die Größe unserer Armbänder kann dank verschiebbarer Knoten angepasst werden.

Aus welchen Materialien sind die Armbänder gefertigt?

Unsere Armbänder sind aus verschiedenen Materialien, darunter Kunstleder, Leder und Tau.

Uhren

Aus welchen Materialien sind die Uhren gefertigt

Unsere Uhren sind aus Echtleder sowie Edelstahl.

Für wie lange erhalte ich eine Garantie auf meine Uhr?

Du erhältst eine Garantie von 24 Monaten auf unsere Uhren. Produkte, die durch eigenes Verschulden bzw. unsachgemäßer Benutzung beschädigt wurden, sind von der Garantie ausgenommen.

Welche Größe ist die richtige für mich?

Unsere Uhren werden in Einheitsgröße ausgeliefert. Ein ausführliches Video wie du die Größe unserer Mesh-Armbänder anpasst, findest du auf unserer Größenseite. .

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung tätigen?

  1. Befülle deinen Warenkorb – Produkte und Gutscheincodes

Mit dem Button „In den Warenkorb“ wählst du die Produkte aus, die du bestellen möchtest. Du hast jederzeit die Möglichkeit, Deine Auswahl zu aktualisieren, indem du die Mengenanzahl veränderst, Produkte ergänzt oder reduzierst. Vergiss nicht Deinen Warenkorb zu aktualisieren, bevor du Deinen Bestellprozess fortsetzt.

Du kannst einen Gutscheincode eintragen, wenn du einen hast. Klickst du anschließend auf „Anwenden“, wird sich die Summe Deines Warenkorbs automatisch aktualisieren. Es ist nicht möglich mehrere Gutscheincodes zu kombinieren.

Der Button „Weiter zur Kasse“ führt dich zum nächsten Schritt.

  1. Kasse – Adresse und Bezahlung

Wenn du bereits ein Kundenkonto hast, melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Andernfalls, registriere dich, indem du die „Rechnungsdetails““ ausfüllst. Wir teilen deine Daten selbstverständlich nicht mit Dritten außerhalb unseres Unternehmens, außer wenn dies zur Abwicklung deines Auftrags nötig ist, z. B. um eine Bestellung zu versenden.

Deine Rechnungsdetails werden standardmäßig auch als Versanddetails genutzt. Wenn deine Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden soll, dann öffne das Eingabefeld unter „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ und trage hier deine abweichende Versandadresse ein. Anschließend wählst du deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

  1. Platziere Deine Bestellung

Sind alle deine Eingaben korrekt, dann lies und akzeptiere die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, um deinen Bestellvorgang zu beenden. Klicke dann auf „Bestellung abschicken“. Vielen Dank für deine Bestellung!

Delivery

Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Per Email

Wenn du etwas bei I AM KAMU bestellst und als Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte wählst, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Bestellung. In dieser E-Mail findest du deine Bestellnummer sowie die Zusammenfassung deiner Bestellung, deiner Rechnungs- und Lieferadresse. Wenn du per Vorkasse zahlst, erhältst du zuerst eine E-Mail mit unseren Bankdaten, sodass du die Überweisung tätigen kannst. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, bekommst du eine E-Mail-Bestätigung.

Wenn deine Ware zum Versand bereit ist, erhältst du eine zweite E-Mail mit deinem Sendungscode und einem Link, über den du die Lieferung deiner Produkte in Echtzeit verfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang sind die Versandzeiten?

Die Versandkosten und die Mehrwertsteuer sind von deinem Wohnort abhängig und werden daher im Warenkorb zunächst als pauschale Schätzwerte angezeigt. Während des Kaufvorgangs werden diese Werte aktualisiert und final in der Summenübersicht dargestellt.

Versandkosten

Solltest du nach 10 Tagen immer noch keine Versandinformationen erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. .

Meine Versandadresse ist zu lang, was kann ich tun?

Adressen mit mehr als 35 Zeichen werden von unserem Logistikpartner nicht akzeptiert. Wenn deine Adresse zu lang ist, nutze bitte Abkürzungen wie Str. (statt Straße) usw., um die Gesamtlänge zu reduzieren. Du kannst zusätzliche Informationen und Adresszusätze in den dafür vorgesehenen Spalten hinterlassen.

Was kann ich tun, wenn mein Paket an den Absender zurückgegangen ist?

Wenn dir die Versandverfolgung anzeigt, dass dein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, kann es sein, dass deine hinterlegte Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer, deinen Code für die Sendungsverfolgung und deine komplette Adresse (der Name des Empfängers muss identisch mit dem Namen auf dem Briefkasten sein) mit – wir werden dann einen erneuten Versand veranlassen.

Was kann ich tun, wenn in der Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe?

Vermutlich warst du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, um dein Paket entgegenzunehmen. Bitte prüfe in dem Fall, ob der Zusteller eine Lieferinformation in deinem Briefkasten hinterlassen hat. Dein Paket könnte bei einem deiner Nachbarn oder beim Hausmeister sein.

Wenn dein Paket nicht auffindbar ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. .

Ich habe beschädigte Ware erhalten, was kann ich tun?

Wir bedauern sehr, dass dir beschädigte Ware geliefert wurde. Manchmal passiert es leider, dass die Produkte während der Zustellung einen Schaden nehmen. Bitte nutze das Kontaktformular, wähle als Thema „Beschädigtes Produkt“ aus und füge Fotos der beschädigten Produkte hinzu. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung kümmern.

Ich habe mein Passwort vergessen!

Kein Problem! Klicke hier, um dein Passwort zurückzusetzen.